FAQs
FAQs - Sofrima : Boutique de Chaussures pour Femmes
1. Quels types de produits propose Sofrima ?
Sofrima est dédiée aux chaussures pour femmes, offrant une large sélection allant des escarpins élégants aux sandales décontractées, et bien d'autres styles parfaits pour toute occasion.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Explorez notre site, sélectionnez vos chaussures préférées, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour un paiement sécurisé.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, et d’autres méthodes sécurisées.
4. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, avec des frais et délais variant selon la destination.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre commande en ligne.
6. Quel est votre délai de livraison ?
Les commandes dans l'UE sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables; à l'international en 7 à 12 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi.
7. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, retournez ou échangez des articles non portés sous 14 jours. Consultez notre politique de retour sur le site pour plus d'informations.
8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un retour ou un échange.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Contactez-nous via notre page Contactez-nous sur le site ou par e-mail à info@sofrima.com. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
10. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, achetez des cartes-cadeaux de différentes valeurs pour offrir à vos proches, utilisables sur tout le site.
11. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Inscrivez votre e-mail sur notre site pour recevoir des nouvelles, offres exclusives et informations sur nos collections.
12. Avez-vous des programmes de fidélité ou des promotions ?
Oui, rejoignez notre programme de fidélité pour des points et avantages exclusifs. Consultez notre site pour les promotions actuelles.
1. Quels types de produits propose Sofrima ?
Sofrima est dédiée aux chaussures pour femmes, offrant une large sélection allant des escarpins élégants aux sandales décontractées, et bien d'autres styles parfaits pour toute occasion.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Explorez notre site, sélectionnez vos chaussures préférées, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour un paiement sécurisé.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, et d’autres méthodes sécurisées.
4. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, avec des frais et délais variant selon la destination.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi pour vérifier l’état de votre commande en ligne.
6. Quel est votre délai de livraison ?
Les commandes dans l'UE sont livrées en 5 à 10 jours ouvrables; à l'international en 7 à 12 jours ouvrables, selon le mode de livraison choisi.
7. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, retournez ou échangez des articles non portés sous 14 jours. Consultez notre politique de retour sur le site pour plus d'informations.
8. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un retour ou un échange.
9. Comment puis-je contacter le service client ?
Contactez-nous via notre page Contactez-nous sur le site ou par e-mail à info@sofrima.com. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
10. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, achetez des cartes-cadeaux de différentes valeurs pour offrir à vos proches, utilisables sur tout le site.
11. Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Inscrivez votre e-mail sur notre site pour recevoir des nouvelles, offres exclusives et informations sur nos collections.
12. Avez-vous des programmes de fidélité ou des promotions ?
Oui, rejoignez notre programme de fidélité pour des points et avantages exclusifs. Consultez notre site pour les promotions actuelles.